akunikkola/claude-for-legal-finland/etamyynti-ja-peruuttaminen

Etämyynti ja peruuttaminen — ennakkotiedot, peruutus ja markkinointi

Tämä skill jäsentää etä- ja kotimyynnin pelisäännöt: ennen sopimusta annettavat tiedot, kuluttajan peruuttamisoikeus ja markkinoinnin lainmukaisuus. Kuluttajaoikeuden kartta: ../kuluttajakaupan-virhevastuu/references/kuluttajaoikeus-perusteet.md.

Vastuuvapaus: luonnokset ovat tarkistettavia — ei oikeudellista

neuvontaa. Peruuttamisaika ja poikkeukset tarkistetaan lähteestä.

Katso kuluttajaoikeus/CLAUDE.md.

Tarkista laki lähteestä

Hae KSL:n etä- ja kotimyyntiä, peruuttamisoikeutta ja markkinointia koskevat luvut `juristi:oikeustutkimus`-skillillä — lukurakenne on muuttunut EU-uudistuksissa. Peruuttamisajan pituus, poikkeukset ja tiedonantovelvollisuuden sisältö aina laista; KKV:n ohjeet kkv.fi:stä.

Pohja: `pohjat/peruuttamisilmoitus.md` — peruuttamisilmoituksen rakenteellinen luuranko.

Vaihe 1: Onko kyse etä- tai kotimyynnistä?

• Etämyynti: sopimus tehdään etäviestimellä ilman osapuolten

samanaikaista läsnäoloa (verkkokauppa, puhelin, posti).

• Kotimyynti: sopimus tehdään muualla kuin elinkeinonharjoittajan

toimitiloissa (kotona, esittelytilaisuudessa).

• Näihin liittyy korostettu tiedonantovelvollisuus ja peruuttamisoikeus.

Tavanomainen myymäläkauppa ei lähtökohtaisesti tuo peruuttamisoikeutta.

Vaihe 2: Ennakkotiedot

Ennen sopimusta kuluttajalle on annettava määrämuotoiset tiedot, mm.:

• tuotteen/palvelun pääominaisuudet, kokonaishinta kuluineen, toimitus;
• elinkeinonharjoittajan tiedot;
• peruuttamisoikeus, sen määräaika ja käyttäminen (tai tieto, ettei

oikeutta ole);

• sopimuksen kesto ja päättäminen.

Puutteelliset ennakkotiedot voivat pidentää peruuttamisaikaa ja siirtää tiettyjä kustannuksia elinkeinonharjoittajalle — [tarkista seuraukset lähteestä].

Vaihe 3: Peruuttamisoikeus

1. Määräaika: kuluttaja saa peruuttaa etä- ja kotimyyntisopimuksen

määräajassa ilman syytä — [tarkista pituus ja alkamishetki lähteestä] (alkaa yleensä tavaran vastaanotosta tai sopimuksen teosta).

1. Peruuttamisen ilmoittaminen: vapaamuotoisesti tai

peruuttamislomakkeella; laadi selkeä ohje ja lomake.

1. Palautus ja varojen palautus: kuluttaja palauttaa tavaran,

elinkeinonharjoittaja palauttaa maksut; palautuskulujen ja arvonalennuksen vastuunjako lähteestä.

1. Poikkeukset: tietyt sopimukset jäävät peruuttamisoikeuden

ulkopuolelle (esim. mittatilaustuotteet, nopeasti pilaantuvat, avattu sinetöity hygieniatuote, aloitettu digitaalinen sisältö suostumuksin) — tarkista poikkeuslista lähteestä, älä oleta.

Vaihe 4: Markkinointi

• Sopimaton menettely (aggressiivinen tai harhaanjohtava) on

kielletty; olennaisten tietojen antamatta jättäminen voi olla harhaanjohtavaa.

• Hintamerkinnät ja alennukset: alennuksen vertailuhintaa koskevat

vaatimukset (omnibus) — tarkista lähteestä.

• Kuluttaja-asiamies (KKV) valvoo ja voi puuttua menettelyyn.

Vaihe 5: Erityistilanteet

• Puhelin- ja sähköpostimarkkinointi, ei-toivottu suoramarkkinointi

ja suostumus — tietosuoja- ja sähköisen viestinnän sääntely limittyy → tietosuoja.

• Tilausansat ja jatkuvat sopimukset: selkeä irtisanominen ja

hinnankorotusten ehdot.

Mitä tämä skill EI tee

• **Ei vahvista peruuttamisaikaa, alkamishetkeä tai poikkeuksia

muistista** — laista tai [tarkista].

• Ei oleta peruuttamisoikeutta myymäläkauppaan ilman tarkistusta.
• Ei laadi harhaanjohtavaa markkinointia eikä peruuttamisoikeutta

perusteetta rajoittavia ehtoja.

• Ei ratkaise riitaa — ohjaa lautakuntaan tarvittaessa.

Jatka tästä

• Tavaran tai palvelun virhe ja oikaisukeinot → /kuluttajaoikeus:kuluttajakaupan-virhevastuu
• Riidan vieminen lautakuntaan ja perintä → /kuluttajaoikeus:kuluttajariita-ja-perinta
• Suoramarkkinoinnin ja henkilötietojen sääntely → /tietosuoja:tietosuoja-arviointi
• Säännöksen tai ohjeen tarkistus → /juristi:oikeustutkimus