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Skill: Email Executivo e Comunicação Corporativa

Visão Geral

Framework para comunicação escrita profissional em contextos B2B. Aplicável a emails de C-Level, respostas a propostas, comunicados internos e mensagens de negociação.

Quando Usar

• Redigir email de resposta a uma proposta comercial (aceitar/rejeitar/negociar)
• Comunicar uma decisão difícil (rescisão, reprovação, atraso)
• Escrever comunicado interno para equipes ou diretoria
• Responder reclamação de cliente de forma profissional
• Follow-up comercial ou de projeto

Princípios da Comunicação Executiva

1. Pirâmide Invertida

Comece pelo ponto mais importante. Executivos leem o primeiro parágrafo e decidem se continuam.

1º parágrafo: Posição clara (aceito / rejeito / quero negociar / decisão tomada)
2º parágrafo: Justificativa resumida (2-3 razões objetivas)
3º parágrafo: Próximo passo concreto (data, ação, responsável)

2. Regras de Ouro

• Uma mensagem = Uma decisão. Não misture assuntos.
• Nunca use passive-aggressive: "Conforme já informado anteriormente..." → evitar.
• Números antes de adjetivos: "redução de 40%" > "redução significativa".
• Verbos de ação no fechamento: "Aguardo confirmação até sexta-feira, 15h."
• Máximo 3 parágrafos para emails executivos. Se precisar de mais, use anexo.

3. Tom por Contexto

Estrutura por Tipo de Email

Resposta a Proposta Comercial

Assunto: Re: Proposta [Nome do Fornecedor] — [Decisão]
 
[Cumprimento pelo nome],
 
[Parágrafo 1 — Decisão]: Agradeço pelo tempo dedicado à proposta de [descrição].
Após análise interna com nossas áreas [financeira/jurídica/técnica], [decisão clara].
 
[Parágrafo 2 — Razões]: Nossa avaliação considerou [razão 1], [razão 2] e [razão 3].
[Se negociando]: Gostaríamos de discutir especificamente [ponto X] e [ponto Y].
 
[Parágrafo 3 — Próximo passo]: [Ação concreta com data/responsável].
 
Atenciosamente,
[Nome] | [Cargo]

Comunicado Interno de Decisão

Para: [Equipe/Gestores]
Assunto: [Decisão] — [Área/Projeto]
 
Equipe,
 
Informo que [decisão], a partir de [data/contexto].
 
Esta mudança impacta [quem] nas seguintes frentes: [ponto 1], [ponto 2].
 
Para dúvidas ou alinhamentos, [ponto de contato] está disponível até [data].
 
[Nome] | [Cargo]

Checklist Antes de Enviar

• [ ] A decisão está clara no primeiro parágrafo?
• [ ] Há exatamente um próximo passo com responsável e data?
• [ ] Removi jargões que o destinatário pode não conhecer?
• [ ] O email tem 3 parágrafos ou menos?
• [ ] Reli em voz alta — soa natural?