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Skill v1.0.0

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PublishedOctober 24, 2026 at 01:40 AM
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version: "1.0.0" name: email-executivo description: Diretrizes para redigir emails executivos, comunicações formais B2B, propostas, respostas a clientes e mensagens de negociação. Use quando precisar escrever comunicação profissional de alto impacto.

Skill: Email Executivo e Comunicação Corporativa

Visão Geral

Framework para comunicação escrita profissional em contextos B2B. Aplicável a emails de C-Level, respostas a propostas, comunicados internos e mensagens de negociação.

Quando Usar

  • Redigir email de resposta a uma proposta comercial (aceitar/rejeitar/negociar)
  • Comunicar uma decisão difícil (rescisão, reprovação, atraso)
  • Escrever comunicado interno para equipes ou diretoria
  • Responder reclamação de cliente de forma profissional
  • Follow-up comercial ou de projeto

Princípios da Comunicação Executiva

1. Pirâmide Invertida

Comece pelo ponto mais importante. Executivos leem o primeiro parágrafo e decidem se continuam.

1º parágrafo: Posição clara (aceito / rejeito / quero negociar / decisão tomada)
2º parágrafo: Justificativa resumida (2-3 razões objetivas)
3º parágrafo: Próximo passo concreto (data, ação, responsável)

2. Regras de Ouro

  • Uma mensagem = Uma decisão. Não misture assuntos.
  • Nunca use passive-aggressive: "Conforme já informado anteriormente..." → evitar.
  • Números antes de adjetivos: "redução de 40%" > "redução significativa".
  • Verbos de ação no fechamento: "Aguardo confirmação até sexta-feira, 15h."
  • Máximo 3 parágrafos para emails executivos. Se precisar de mais, use anexo.

3. Tom por Contexto

SituaçãoTomExemplo de abertura
Rejeitar propostaRespeitoso, direto"Agradeço a apresentação detalhada. Após análise interna, optamos por não prosseguir neste momento."
Aceitar com ressalvasPositivo, objetivo"Temos interesse na proposta. Antes de avançar, precisamos alinhar dois pontos."
Cobrança gentilFirme, não agressivo"Retomo nosso contato de [data]. Precisamos da confirmação até [data] para manter o cronograma."
Comunicado de criseTransparente, calmo"Identificamos um problema em [área] que pode impactar [quem]. Aqui está o que já estamos fazendo."

Estrutura por Tipo de Email

Resposta a Proposta Comercial

Assunto: Re: Proposta [Nome do Fornecedor] — [Decisão]
 
[Cumprimento pelo nome],
 
[Parágrafo 1 — Decisão]: Agradeço pelo tempo dedicado à proposta de [descrição].
Após análise interna com nossas áreas [financeira/jurídica/técnica], [decisão clara].
 
[Parágrafo 2 — Razões]: Nossa avaliação considerou [razão 1], [razão 2] e [razão 3].
[Se negociando]: Gostaríamos de discutir especificamente [ponto X] e [ponto Y].
 
[Parágrafo 3 — Próximo passo]: [Ação concreta com data/responsável].
 
Atenciosamente,
[Nome] | [Cargo]

Comunicado Interno de Decisão

Para: [Equipe/Gestores]
Assunto: [Decisão] — [Área/Projeto]
 
Equipe,
 
Informo que [decisão], a partir de [data/contexto].
 
Esta mudança impacta [quem] nas seguintes frentes: [ponto 1], [ponto 2].
 
Para dúvidas ou alinhamentos, [ponto de contato] está disponível até [data].
 
[Nome] | [Cargo]

Checklist Antes de Enviar

  • [ ] A decisão está clara no primeiro parágrafo?
  • [ ] Há exatamente um próximo passo com responsável e data?
  • [ ] Removi jargões que o destinatário pode não conhecer?
  • [ ] O email tem 3 parágrafos ou menos?
  • [ ] Reli em voz alta — soa natural?
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