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知识元数据 (5标准化)

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Skill: Client Value System

知识ID: W8-121F08

分类: 11_Skill文档

来源: skills/.archive_client-value-system/SKILL.md

入库时间: 2026-03-27

正文

Skill: Client Value System

简介

客户价值体系Skill - 基于第一性原理的客户导向服务体系管理工具。

核心原理：客户购买的不是产品，而是状态的改变。

能力

• 客户旅程管理
• 价值主张设计
• 产品服务分层
• 客户细分策略
• 关键指标监测

使用方式

启动客户旅程分析

# 分析特定客户的旅程状态
client-value journey --customer <customer-id>
 
# 查看旅程地图
client-value journey-map

价值主张设计

# 为特定细分客户设计价值主张
client-value value-prop --segment <segment>
 
# 更新价值主张画布
client-value vpc-update

产品服务管理

# 查看产品服务分层
client-value offerings
 
# 为客户推荐服务包
client-value recommend --customer <id> --stage <stage>

指标监测

# 查看客户价值指标仪表盘
client-value dashboard
 
# 生成周报
client-value weekly-report

输入

• 客户ID或客户画像
• 当前旅程阶段
• 业务场景描述

输出

• 客户旅程状态分析
• 推荐服务方案
• 价值主张建议
• 行动建议清单

示例

示例1：新客户旅程规划

> 客户背景：AI芯片公司创始人，技术背景，正在寻找商业合伙人
> 当前阶段：认知阶段
 
启动：client-value journey --customer "AI芯片-创始人A"
 
输出：
- 旅程阶段：认知 → 考虑
- 推荐触点：免费诊断咨询 + QPMS自评工具
- 交付物：初步分析报告
- 转化目标：预约深度诊断
- 关键行动：
  1. 发送合伙人避坑指南
  2. 邀请参加行业沙龙
  3. 提供TRL自评工具

示例2：价值主张优化

> 目标客户：连续创业者，经历过合伙人失败
 
启动：client-value value-prop --segment "连续创业者"
 
输出：
- 核心痛点：决策后悔、信任危机
- 价值主张：用科学方法帮你避开那些坑
- 关键信息：85%失败率、案例背书、方法论
- 差异化：不是泛泛咨询，是针对性的避坑指南

相关文档

• 客户价值体系_V1.1.md
• 行为设计手册_V1.1.md

元数据

• 版本：V1.1
• 作者：满意解研究所
• 更新日期：2026-03-15
• 适用范围：硬科技创业服务