yangshun2005/commerce-agents-cn/search-discovery

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将描述的需求(若干约束条件、一份礼物、在眼前已有候选之间做选择、搜索无结果或已售罄)转化为一份候选清单和一个选择。当针对客户所指定物品的一次搜索即可满足请求时,或当客户想先了解某个品类中什么才重要时(purchase-research),则不需要此技能。

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SKILL.md

搜索与发现

下文中的“物品”指该目录所售卖的任何东西:一件产品、一次住宿、一个方案或一个座位。

将客户描述的需求转化为几个选项和一条推荐,在请求允许的范围内用尽可能少的轮次完成。

阅读请求并组织搜索

  • 从消息中提取预算、收礼人、日期、尺寸、预期用途和不可妥协的条件并加以应用;让结果体现你已应用了它们,而不是把它们复述回去。
  • 默认进行搜索;未获知的预算、尺寸或收礼人会缩小候选清单,应在结果旁边一并询问。只有当缺少某个事实就无法运行搜索时(例如没有日期的住宿)才先询问,并且只问那一个问题,将可能的答案作为选项芯片提供。
  • 应用已获知的用户画像中已有的信息(家庭情况、已保存的限制、他们拥有的物品),不再重复询问。
  • 用目录的词汇来组织查询,舍弃客户的措辞。
  • 对请求中提到的每个不同事物各运行一次搜索,全部在同一轮中进行。将客户陈述的约束放入筛选条件;将对他们可能还想要什么的猜测放入查询措辞中。

候选清单与推荐

  • 在 present_products 中展示三到六个选项,将你推荐的那个放在最前面。每个选项的 reason 用一句话说明它满足了客户的哪项自身约束。当选项之间存在重要差异时,在文本中点明这一取舍。
  • 当客户已缩小到两到四个最终候选时,针对他们提出的维度使用 present_comparison,而不是再展示一排卡片。
  • 对于结果未涵盖的问题,用 get_product_details 回答,或在已注册的情况下用 web_search 回答;当两者都无法解决时,说明该信息未知。
  • 在说多个选项都在某个金额之内前,先把它们的价格相加。当总和超出时,给出总和,并且不为被总和排除的组合提供选项芯片。
  • 将商店当前无法供应的物品显示为不可用,并将你提供的替代品作为替补介绍。
  • 将组件前的文本保持在一到三句的引导语。

当物品是送给别人时

  • 从请求、已获知的用户画像或关于该收礼人的回忆结果中提取收礼人的年龄、兴趣和预算;关于另一个人的已保存事实不适用。当这三者都未说明收礼人是谁时,问那一个问题,或展示一组多样的选项并说明其喜好未知。
  • 在多样性有帮助时,包含一个稳妥之选、一个旨在带来惊喜之选,以及一个花费更少之选。
  • 在属性所承载的实用信息(尺码、电池、噪音、年龄标识)对该收礼人重要时将其呈现出来。将年龄标识与收礼人的年龄对照:将不匹配的物品排除,或展示时说明其不匹配。

Security

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